Personvernerklæring

Denne erklæringen forklarer hvordan vi behandler personopplysninger når du besøker digitalradgiver.no, kontakter oss, bestiller møte eller bruker verktøyene våre. Sist oppdatert: 25. oktober 2026.

Hvem er ansvarlig?

OfficeLink Mobil og IT AS, organisasjonsnummer 961 823 099, er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn gjennom digitalradgiver.no. Digital Rådgiver er nettstedet og tjenestetilbudet du møter her.

Du kan kontakte oss på post@digitalradgiver.no eller 92 26 50 88. Besøksadresse: Strømsveien 223, 0668 Oslo. Merk gjerne henvendelsen «Personvern».

Når du kontakter oss

I kontaktskjemaene behandler vi opplysningene du gir oss, for eksempel navn, e-postadresse, bedriftsnavn, telefonnummer og meldingen din. Ved forespørsel om fiber eller andre tjenester kan vi også trenge adresse og opplysninger om bedriftens behov. Opplysningene brukes til å svare, gi råd, utarbeide tilbud og følge opp henvendelsen.

Når du selv ber om et tilbud eller en tjeneste, er behandlingsgrunnlaget nødvendige tiltak før en avtale, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b. For kontaktpersoner som opptrer på vegne av en bedrift og annen ordinær korrespondanse bygger behandlingen på vår berettigede interesse i å besvare og følge opp relevante henvendelser, jf. bokstav f. Unngå å sende passord, fødselsnummer eller sensitive opplysninger i skjemaene.

Møtebestilling

Når du bestiller et møte, brukes kontaktopplysningene dine, valgt tidspunkt og eventuell tilleggsinformasjon til å registrere avtalen, sende bekreftelse og gjennomføre møtet. Bestillingen håndteres i Amelia på nettstedet. Opplysninger som er nødvendige for avtalen, kan også behandles i e-post- og kalenderløsningen vi bruker. Grunnlaget er å gjennomføre forespørselen din og følge opp kontakten, som beskrevet over.

Tilbudskalkulatorer, rapporter og gratisverktøy

Når du bruker verktøyene, behandler vi domenet, nettadressen, bedriftsopplysningene, svarene eller valgene som er nødvendige for beregningen du ber om. Domenesjekker og tekniske nettsidetester henter også offentlig tilgjengelige opplysninger. Bedriftsoppslag kan hente offentlige virksomhetsopplysninger fra Brønnøysundregistrene.

Ber du om en rapport eller et tilbud på e-post, bruker vi e-postadressen til å bekrefte bestillingen og levere det du har bedt om. Kontaktinformasjon, resultat og nødvendig dokumentasjon kan lagres for levering og oppfølging. Du kan velge særskilt om en rådgiver skal kontakte deg. En bestilling av rapport eller et tilbud er ikke i seg selv et samtykke til nyhetsbrev eller annen markedsføring.

Markedsføring på e-post

Dersom du velger å abonnere på tips eller nyheter, bruker vi kontaktopplysningene til dette formålet på grunnlag av samtykke, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav a. Du kan trekke samtykket tilbake gjennom avmeldingslenken i e-posten eller ved å kontakte oss. Et avslag eller en avmelding påvirker ikke muligheten til å bruke skjemaene eller motta en rapport du har bedt om.

Teknisk drift og sikkerhet

Nettstedet og driftsleverandørene kan registrere tekniske opplysninger som IP-adresse, tidspunkt, nettleser og forespurt side. Skjema- og sikkerhetsfunksjoner kan også registrere opplysninger for å avdekke misbruk og søppelinnsendinger. Dette brukes til å levere nettstedet, feilsøke og beskytte tjenestene. Grunnlaget er vår berettigede interesse i stabil og sikker drift, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Informasjonskapsler og ditt samtykke

Nødvendige informasjonskapsler brukes for funksjoner du ber om, for eksempel innlogging, skjemasikkerhet og lagring av personvernvalg. Valgfrie informasjonskapsler for statistikk eller markedsføring krever samtykke. Det skal være like enkelt å avvise valgfrie informasjonskapsler som å godta dem.

Google Analytics brukes til besøksstatistikk bare når statistikk er godtatt. Analyseoppsettet skal ikke sende innholdet i kontaktskjemaene til Google Analytics. Du kan bruke nettstedets tjenester selv om du avviser statistikk. Complianz håndterer samtykkevalg lokalt på nettstedet. Du finner valg og informasjon om informasjonskapsler nedenfor.

Du kan endre eller trekke tilbake samtykke fra personvernknappen på nettstedet eller valgene i oversikten nedenfor. Tilbaketrekking gjelder videre bruk og gjør ikke tidligere lovlig behandling ulovlig. Hvis samtykkeløsningen ikke er tilgjengelig, holdes besøksanalysen avslått.

Samtykkevalg lagres i nødvendige informasjonskapsler med navn som starter med cmplz_. De husker blant annet om du har godtatt statistikk, og hvilken versjon av informasjonen du har tatt stilling til. Google Analytics bruker _ga og _ga_* til besøksstatistikk etter samtykke. Ved avslag lastes ikke analysen inn. Når du trekker tilbake statistikksamtykke, stoppes videre analyse og disse analysekapslene fjernes fra nettleseren.

Leverandører og deling av opplysninger

Opplysninger er tilgjengelige for personer som trenger dem for å håndtere henvendelsen eller drifte tjenesten. Leverandører av webhotell, e-post, kalender, sikkerhetskopiering og IT-drift kan behandle opplysninger på våre vegne. Kontaktskjemaene bruker WPForms, og møtebestillingen bruker Amelia. Complianz brukes lokalt i WordPress til samtykkehåndtering. Google mottar analysedata når du samtykker til statistikk. Andre leverandører kan bli involvert når du ber om en konkret tjeneste, for eksempel et tilbud på fiber.

Vi bruker opplysninger til formålene som er beskrevet her. Nødvendig deling med databehandlere skal være regulert av databehandleravtale. Hvis en leverandør behandler opplysninger utenfor EØS, skal overføringen ha et gyldig overføringsgrunnlag, for eksempel en gyldig adekvansbeslutning eller EUs standard personvernbestemmelser med nødvendige tilleggstiltak. Kontakt oss hvis du ønsker nærmere informasjon om leverandører og garantier som gjelder dine opplysninger.

Hvor lenge lagres opplysningene?

Vi lagrer ikke personopplysninger lenger enn formålet krever. Henvendelser og møteopplysninger oppbevares så lenge de trengs for å besvare og følge opp kontakten. Ved vurdering av videre lagring legger vi vekt på om saken er avsluttet, om du har blitt kunde, og om dokumentasjonen trengs for å ivareta rettigheter eller oppfylle lovkrav. Rapporter og tilbud oppbevares så lenge det er nødvendig for levering og relevant oppfølging. Tekniske logger oppbevares ut fra behovet for drift, sikkerhet og feilsøking.

Ved et kundeforhold kan avtaler, fakturaer og annen dokumentasjon måtte lagres etter lovbestemte frister. Grunnlaget er da rettslig plikt, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav c. Kontaktopplysninger brukt til markedsføring fjernes fra utsendelser når du melder deg av; nødvendig dokumentasjon av samtykke og tilbaketrekking kan oppbevares for å dokumentere at valget ditt blir respektert. Sikkerhetskopier slettes eller overskrives etter den gjeldende sikkerhetskopieringsrutinen.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn i personopplysninger om deg, retting av feil, sletting eller begrensning av behandlingen. Du kan protestere når behandlingen bygger på berettiget interesse, og du kan alltid protestere mot direkte markedsføring. Når vilkårene er oppfylt, har du også rett til dataportabilitet. Rettighetene avhenger av behandlingsgrunnlaget og eventuelle lovpålagte lagringskrav.

Send forespørselen til post@digitalradgiver.no. Vi kan be om opplysninger som er nødvendige for å bekrefte identiteten din. Du kan også klage til Datatilsynet hvis du mener at personopplysningene dine behandles i strid med regelverket.

Endringer i erklæringen

Erklæringen oppdateres når tjenestene eller behandlingen av personopplysninger endres. Datoen øverst viser når teksten sist ble oppdatert.