Slik setter du opp Microsoft Authenticator på Android og iPhone
Microsoft Authenticator er appen du bruker til å bekrefte at det faktisk er du som logger inn på jobbkontoen. Når du logger inn, får du et varsel på telefonen og skriver inn et tall som vises på skjermen. Det tar et par sekunder, og det gjør det svært vanskelig for andre å bruke passordet ditt.
Denne guiden viser hvordan du setter opp appen første gang, på både iPhone og Android. Hele oppsettet tar rundt ti minutter.
Dette trenger du
- En iPhone eller Android-telefon.
- En PC eller Mac der du kan logge inn på jobbkontoen.
- E-postadressen og passordet til jobbkontoen.
- Rundt ti minutter, og telefonen i nærheten.
Steg 1: Installer appen
Last ned Microsoft Authenticator fra App Store på iPhone eller Google Play på Android. Sjekk at utgiveren er Microsoft Corporation. Det finnes flere apper med lignende navn.
Er appen allerede installert, for eksempel fra en tidligere jobb eller en privat Microsoft-konto, kan du bruke den. Jobbkontoen legges bare til som en ny konto i appen.
Steg 2: Start oppsettet på PC-en
Det er to måter å komme i gang på. Bruk den som passer.
- Du blir bedt om det ved innlogging. Logger du inn på Microsoft 365 og ser beskjed om at mer informasjon kreves, eller veiviseren Behold kontoen din sikker, er du allerede på riktig sted. Velg Neste.
- Du starter selv. Gå til mysignins.microsoft.com/security-info, logg inn og velg Legg til påloggingsmetode. Velg Microsoft Authenticator og deretter Neste.
Veiviseren ber deg installere appen, og deretter vises en QR-kode på skjermen. La den stå åpen.
Steg 3: Legg til jobbkontoen i appen
På iPhone
- Åpne Microsoft Authenticator. Godta personvernerklæringen hvis du blir spurt.
- Tillat varsler når appen spør. Uten varsler får du ikke beskjed når du skal godkjenne en innlogging.
- Trykk på plusstegnet eller Legg til konto.
- Velg Jobb- eller skolekonto, og deretter Skann en QR-kode.
- Tillat bruk av kameraet og hold telefonen mot QR-koden på PC-skjermen.
- Kontoen dukker opp i appen med navnet på bedriften og e-postadressen din.
På Android
- Åpne Microsoft Authenticator. Godta personvernerklæringen. Blir du bedt om å logge inn eller gjenopprette fra backup, kan du hoppe over det.
- Tillat varsler når appen spør. På nyere Android-telefoner må dette godkjennes eksplisitt.
- Trykk på plusstegnet eller Legg til konto.
- Velg Jobb- eller skolekonto, og deretter Skann en QR-kode.
- Tillat bruk av kameraet og hold telefonen mot QR-koden på PC-skjermen.
- Kontoen dukker opp i appen med navnet på bedriften og e-postadressen din.
Tips for Android
Noen Android-telefoner, særlig fra Samsung og Xiaomi, sparer strøm ved å holde igjen varsler fra apper som ikke er i bruk. Gå til innstillingene for batteri, finn Authenticator og velg at appen ikke skal begrenses. Da kommer varslene fram med en gang.
Steg 4: Godkjenn testvarselet
Gå tilbake til PC-en og velg Neste. Microsoft sender et testvarsel til telefonen.
- Se på PC-skjermen. Der vises et tosifret tall.
- Åpne varselet på telefonen og skriv inn tallet.
- Trykk Ja eller Godkjenn. Telefonen kan be om Face ID, fingeravtrykk eller PIN-kode.
- Fullfør veiviseren på PC-en. Du kan bli bedt om å legge inn telefonnummeret ditt som reserve. Velg Ferdig til slutt.
Det var alt. Neste gang du logger inn på en ny enhet eller nettleser, får du et varsel på samme måte.
Slik bruker du appen i hverdagen
Når du logger inn, vises et tall på skjermen. Åpne varselet på telefonen, skriv inn tallet og godkjenn. Får du ikke varselet, kan du åpne appen og dra ned for å oppdatere.
Viktig
Får du et varsel du ikke selv har bedt om, skal du trykke Nei eller Avslå, og si ifra til den som har ansvar for IT. Det betyr at noen har passordet ditt og prøver å logge inn. Bytt passordet så snart som mulig.
Når du bytter telefon
Dette er det som oftest går galt. Gjør det i denne rekkefølgen, mens du fortsatt har den gamle telefonen.
- Installer Authenticator på den nye telefonen.
- Gå til mysignins.microsoft.com/security-info på PC-en og logg inn. Godkjenn med den gamle telefonen.
- Velg Legg til påloggingsmetode og Microsoft Authenticator, og skann QR-koden med den nye telefonen, akkurat som første gang.
- Gjør den nye telefonen til standardmetode på samme side.
- Slett den gamle telefonen fra listen over påloggingsmetoder.
- Tilbakestill den gamle telefonen først når du har testet at innlogging med den nye fungerer.
Har du slått på sikkerhetskopi i Authenticator, via iCloud på iPhone eller med en personlig Microsoft-konto på Android, følger navnet på jobbkontoen med til den nye telefonen. Du må likevel logge inn på jobbkontoen på nytt i appen før den virker.
Har du mistet den gamle telefonen? Da kan du ikke godkjenne selv. Kontakt den som administrerer Microsoft 365 hos dere. De kan kreve at du registrerer deg på nytt, og så følger du denne guiden fra steg 2.
Feilsøking
| Problem | Løsning |
|---|---|
| Jeg får ikke varsel | Sjekk at varsler er tillatt og at telefonen har nett. Åpne appen og dra ned for å oppdatere. Sjekk strømsparing på Android |
| QR-koden lar seg ikke skanne | Velg alternativet for at bildet ikke kan skannes på PC-en, og legg inn koden og adressen manuelt i appen |
| Kodene i appen blir avvist | Sjekk at telefonen har automatisk dato og klokkeslett. Feil klokke gir feil koder |
| Kontoen finnes allerede i appen | Slett den gamle oppføringen i appen og legg kontoen til på nytt |
| Jeg har mistet telefonen | Kontakt administratoren deres for å registrere en ny telefon |
| Appen ber om å logge inn på kontoen | Dette skjer etter gjenoppretting fra sikkerhetskopi. Trykk på kontoen og logg inn på nytt |
Vanlige spørsmål
Kan arbeidsgiveren se hva jeg har på telefonen?
Nei. Authenticator gir ikke arbeidsgiveren tilgang til bilder, meldinger, apper eller andre private data. Appen brukes bare til å bekrefte innloggingen.
Trenger appen internett?
For å få varsler, ja. Engangskodene i appen fungerer derimot uten nett, og kan brukes hvis du er et sted uten dekning.
Kan jeg bruke en annen autentiseringsapp?
Det avhenger av hva bedriften tillater. Microsoft Authenticator er anbefalt fordi den støtter varsler med tallmatching, som er både enklere og sikrere enn koder.
Bruker appen mye strøm eller data?
Nei. Appen gjør nesten ingenting før du skal godkjenne en innlogging.
Kan jeg ha både jobbkonto og privat konto i samme app?
Ja. Authenticator kan holde flere kontoer, og de vises hver for seg i appen.
Står du fast underveis, kan du sende denne guiden til den som har ansvar for IT, eller ta kontakt med oss.
